Všeobecné obchodní podmínky a GDPR

Provozovatel: JOKELAND s.r.o., Přístavní 1315/7, 170 00 Praha 7
IČO: 05529743 • DIČ: CZ05529743 • Spisová značka: C 265207, Městský soud v Praze
Kontakt: info@chillapartments.cz • +420 733 439 733 • www.chillapartments.cz

1. Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Tyto VOP upravují vztah mezi JOKELAND s.r.o. (CHILL Apartments) a zákazníkem ("Host").

2. Rezervace je uzavřena potvrzením ze strany Poskytovatele (automatické e-mailové potvrzení postačí).

3. Ceny jsou uvedeny u nabídky a jsou konečné vč. DPH a místních poplatků (není-li uvedeno jinak).

4. Non-refundable / platba předem: všechny rezervace vyžadují úhradu 100 % ceny při rezervaci. Při zrušení, změně či nedojezdu se částka nevrací (storno 100 %).

5. Zkrácení pobytu z rozhodnutí Hosta nezakládá nárok na vrácení nevyužitých nocí.

6. Check-in od 15:00, check-out do 10:00 (jinak po dohodě; může být zpoplatněno).

7. Host je povinen dodržovat ubytovací řád, noční klid a chránit zařízení apartmánu; odpovídá za škody dle občanského zákoníku.

8. V případech vyšší moci může Poskytovatel nabídnout změnu termínu či jiné individuální řešení.

2. Dodací a platební podmínky {#platby}

• Způsoby plateb: online kartou, bankovním převodem (po dohodě).

• Dodání služby: ubytování je poskytnuto v rezervovaném termínu v CHILL Apartments, Praha.

• Vrácení plateb: řídí se VOP a zvolenou sazbou (u non-refundable se nevrací).

3. Reklamační řád {#reklamace}

• Reklamaci uplatněte bez odkladu na info@chillapartments.cz nebo telefonicky.

• Uveďte číslo rezervace, popis vady a návrh řešení.

• Vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

• Řešení: odstranění vady/výměna apartmánu, přiměřená sleva, popř. vrácení části ceny při podstatné neodstranitelné vadě.

4. Ochrana osobních údajů (GDPR) {#gdpr}

Správce: JOKELAND s.r.o., IČO 05529743, info@chillapartments.cz
Účely a rozsah:

• rezervace a poskytování ubytování (identifikační a kontaktní údaje),

• účetnictví/daňové povinnosti (fakturační údaje),

• zákonné povinnosti ubytovatele (ubytovací kniha/hlášení cizinců),

• provoz webu (nezbytné cookies; marketingové cookies pouze se souhlasem).
  Právní základy: plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem, souhlas.
  Doba uchování: po dobu smluvního vztahu a zákonných lhůt (účetní doklady až 10 let).
  Příjemci: IT a platební poskytovatelé, účetní, rezervační portály, orgány veřejné moci.
  Práva subjektů údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).
  Kontakt pro uplatnění práv: info@chillapartments.cz.

Účinnost od: 1.1.2017

JOKELAND s.r.o., Přístavní 1315/7, 170 00 Praha 7 • IČO 05529743 • DIČ CZ05529743
info@chillapartments.cz • +420 733 439 733